Обов’язково перевіряйте товар при отриманні в присутності представника Нової Пошти. Необхідно перевірити комплектацію вантажу, наявність дефектів і пошкоджень. Ми перевіряємо товар перед відправкою, але він може пошкодитись під час транспортування поштою. У разі виявлення невідповідностей скласти акт-претензію. Також, згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» поверненню не підлягають: постільна білизна, рушники, покривала, пледи. Повернення можливе тільки через невідповідність замовлення, або виявлення браку».